DATA-DRIVEN MARKETING การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า

ในยุคที่ใครๆ ก็พูดเรื่อง Data แต่จะมีสักกี่คนที่เคยได้ทำงานกับ Data จริงๆ สำหรับผู้เขียน มองว่าเรื่อง Data ก็เหมือนผีที่มีแต่คนพูดถึงแต่ไม่มีใครเคยเห็น นั่นก็เพราะ Data เป็นสินทรัพย์ใหม่ที่สะดวกในการใช้งานจนอันตราย เพราะมันสามารถทำซ้ำได้แค่ Copy นี่เป็นเหตุผลให้ทุกคนต่างหวงแหน Data ที่ตัวเองมีมาก ครั้นจะเซ็น NDA (Non-Disclosure Agreement – สัญญาการไม่เปิดเผยข้อมูล) ก็ยังมีความระแวงไม่กล้าให้ Data อีกฝ่ายไปทำงาน แล้วไหนจะมีเรื่องของเครื่องมือในการเข้าถึง Data ที่ส่วนใหญ่ทั้งแพงและใช้งานยากด้วย

จากประสบการณ์ของผู้เขียน เขาได้เรียนรู้ว่า การมี Data ว่าสำคัญแล้ว แต่การวิเคราะห์ Data ให้เกิดมูลค่านั้นสำคัญกว่า เพราะการทำงานกับ Data ไม่ใช่แค่เรื่องของ Tool หรือเครื่องมือ แต่เป็นเรื่องของ Mindset หรือแนวคิดที่จะใช้ประโยชน์จาก Data ให้มากที่สุด