Personalized Marketing การตลาดแบบรู้ใจ (ใหม่)

“Personalized Marketing การตลาดแบบรู้ใจ” ฉบับปรับปรุงและเพิ่มเนื้อหาใหม่ สุดยอดผลงานจากนักการตลาดมือโปร ณัฐพล ม่วงทำ เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน

คุณอาจจะคุ้นเคยกับคุณป้าขายข้าวราดแกงร้านประจำที่ไปกินทุกวันบ่อย ๆ พอเดินเข้าร้านเห็นหน้าปุ๊บ คุณป้าเจ้าของร้านก็ถามว่า “เหมือนเดิมใช่มั้ย” การตลาดแบบรู้ใจ หรือ Personalized Marketing จึงเริ่มต้นทำได้ด้วยการเก็บข้อมูลจากลูกค้า แล้วเริ่มจดจำได้ว่า ลูกค้าแต่ละคนเป็นใคร ชอบหรือไม่ชอบอะไร ถ้ามีเวลา ก็ชวนลูกค้าคุยในสิ่งที่เขาสนใจ หรือแนะนำของใหม่ที่คิดว่าเขาน่าจะชอบ บวกกับปิดการขายด้วยวิธีการที่ต่างกันไปตามสไตล์ของลูกค้าแต่ละคน

หากเป็นธุรกิจรายใหญ่ อาจรู้จักและรู้ใจลูกค้าได้ด้วยการเก็บข้อมูลของลูกค้าให้มีหลายมิติ จากนั้นก็วิเคราะห์เพื่อแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มต่าง ๆ ตามพฤติกรรมความชอบ แล้วผันแปรเป็นสินค้าหรือการบริการที่รู้ใจ ตรงใจ และโดนใจลูกค้ากลุ่มต่าง ๆ เหล่านั้น ชนิดที่ลูกค้าไม่รู้เนื้อรู้ตัวมาก่อน แต่ประทับใจในสินค้าหรือบริการของคุณจนต้องกับมาซื้อและใช้บริการซ้ำ

“Personalized Marketing การตลาดแบบรู้ใจ” หนังสือที่รวมหลักคิด วิธีการ และตัวอย่างจากแบรนด์ต่าง ๆ ที่ใช้การตลาดแบบรู้ใจจนประสบความสำเร็จ หากคุณอยากเป็นคนหนึ่งที่ต้องการรู้ใจลูกค้า ควรอ่านเล่มนี้!

ทดลองอ่าน