ทำไม NETFLIX ประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นในธุรกิจสตรีมมิ่ง

นาทีนี้คงไม่มีใครไม่รู้จัก NETFLIX จากร้านเล็ก ๆ กลายเป็นบริษัทมหาชน และมีฐานลูกค้า (ผู้ชม) อยู่ทั่วทุกมุมโลก NETFLIX มีกลยุทธ์ในการบริหารองค์กรและบริหารคอนเทนต์อย่างไรจึงประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นและได้รับการยอมรับจากผู้ชมทั่วทุกมุมโลก “ทำไม NETFLIX ประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นในธุรกิจสตรีมมิ่ง” ที่นี่มีคำตอบให้คุณ!

ปี 2019 หลังเป็นบริษัทมหาชนได้ 17 ปีราคาหุ้น NETFLIX ทะยานจาก 1 ดอลลาร์เป็น 350 ดอลลาร์ เทียบกันแล้ว เงินทุน 1 ดอลลาร์ที่ลงกับหุ้นกลุ่ม S&P 500 หรือ NASDAQ ตอนที่เน็ตฟลิกซ์เพิ่งเข้าตลาดหลักทรัพย์น่าจะเพิ่มค่าถึงแค่ 3 ถึง 4 ดอลลาร์ ในช่วงเวลาเดียวกัน

ไม่ใช่แค่ตลาดหุ้นที่รัก NETFLIX ผู้บริโภคและนักวิจารณ์ก็รักบริษัทนี้เหมือนกัน หนัง รายการ หรือซีรีย์ที่ NETFLIX สร้างเองอย่างเรื่อง Orange Is the New Black และ The Crown กลายเป็นรายการที่ผู้ชมชื่นชอบสุดๆ ในรอบทศวรรษ และ Stranger Things ก็อาจเป็นซีรีย์ที่มีผู้ชมมากที่สุดในโลก

ซีรีส์ที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษอย่างเรื่อง Elite ซึ่งเป็นภาษาสเปน, Dark ซึ่งเป็นภาษาเยอรมัน, The Protector ซึ่งเป็นภาษาตุรกี และ Sacred Games ซึ่งเป็นภาษาอินเดีย ได้ยกระดับมาตรฐานการเล่าเรื่องราวในประเทศเหล่านั้น พร้อมทั้งสร้างดาราระดับโลกรุ่นใหม่ขึ้นมาด้วย

ส่วนในสหรัฐอเมริกา ตลอดหลายปีที่ผ่านมา NETFLIX ได้เข้าชิงรางวัลเอ็มมีกว่าสามร้อยครั้งและคว้ารางวัลออสการ์มาแล้วหลายตัว NETFLIX ยังโกยรางวัลจากงานลูกโลกทองคำได้มากกว่าเครือข่ายหรือบริการสตรีมมิ่งอื่นใด รวมทั้งครองอันดับ 1 ของบริษัทที่คนยกย่องสูงสุดในอเมริกา ตามการจัดอันดับทั่วประเทศประจำปีของ Reputation Institute ซึ่งเป็นองค์กรวิจัยด้านชื่อเสียงองค์กร

เว็บไซต์ Hired (ตลาดออนไลน์เพื่อจัดหางานให้คนเก่งสายเทคโนโลยี) สำรวจในปี 2018 พบว่า คนทำงานสายเทคโนโลยีจัดให้ NETFLIX เป็นบริษัทอันดับ 1 ที่อยากทำงานด้วยที่สุด ชนะบริษัทดังๆ หลายแห่งอย่างกูเกิล (อันดับ 2), เทสลาของอีลอน มัสก์ (อันดับ 3) และแอปเปิล (อันดับ 6)

และปี 2018 เช่นกัน ทีมงาน Comparably ซึ่งเป็นเว็บไซต์ด้านอาชีพและค่าตอบแทนได้จัดอันดับบริษัทที่พนักงานมีความสุขที่สุด โดยสำรวจความคิดเห็นของพนักงานกว่าห้าล้านคนตามบริษัทใหญ่ๆ 45,000 แห่งในสหรัฐอเมริกาแบบไม่ระบุชื่อ NETFLIX ก็ติดอันดับสองในหลายพันอันดับ (ตามหลังแค่ HubSpot บริษัทซอฟต์แวร์ที่เคมบริดจ์)

สิ่งที่น่าสนใจที่สุด คือ NETFLIX ไม่ล้มเหลวเหมือนบริษัทส่วนใหญ่มากมายเมื่อธุรกิจที่ทำอยู่ถึงจุดเปลี่ยน หากแต่ตอบสนองอย่างยอดเยี่ยมต่อการเปลี่ยนผ่านสี่ครั้งใหญ่ๆ ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและอุตสาหกรรมบันเทิง ภายในเวลาเพียง 15 ปี

• เปลี่ยนจากส่งดีวีดีทางไปรษณีย์เป็นบริการสตรีมมิ่งซีรีส์ทีวีและภาพยนตร์เก่าทางอินเทอร์เน็ต
• เปลี่ยนจากสตรีมมิ่งผลงานเก่าๆ เป็นผลิตเรื่องใหม่ๆ เอง เพื่อป้อนช่องของตัวเอง
• เปลี่ยนจากซื้อลิขสิทธิ์ผลงานของสตูดิโอข้างนอกเป็นลงมือตั้งสตูดิโอผลิตซีรีส์ทีวีและภาพยนตร์ของตัวเองซึ่งคว้ารางวัลมากมาย (เช่นเรื่อง Stranger Things, La Casa De Papel และ The Ballard of Buster Scruggs)
• เปลี่ยนจากบริษัทที่จำกัดวงเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเป็นให้บริการความบันเทิงแก่ผู้คนทั่วโลกใน 190 ประเทศ

ทำไม NETFLIX ประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นในธุรกิจสตรีมมิ่ง

หนังสือ NETFLIX กฎที่นี่คือไม่มีกฎ

เขียนโดย รีด เฮสติงส์ และ เอริน เมเยอร์

วางจำหน่ายแล้วที่ร้านหนังสือทั่วประเทศ
สั่งซื้อออนไลน์ คลิก

บทความอื่น ๆ

เคล็ดลับการทำงานแบบคนโคตรเก่งจาก Netflix ที่ขึ้นชื่อเรื่องการสร้างทีมเก่ง

กลยุทธ์การบริหารแบบ Netflix ที่เน้นจ้างแต่คนโคตรเก่ง!