ติดอาวุธให้แบรนด์ พุ่งแรงในโลกดิจิทัล

ขั้นตอนในการเริ่มต้นสร้างธุรกิจบนโลกดิจิทัลนั้น สามารถค้นหาข้อมูลจากบนโลกออนไลน์ได้ง่าย ซึ่งในมุมมองส่วนตัวจากประสบการณ์มีอยู่ 6 ขั้นตอนด้วยกัน เริ่มจาก
1.สร้างแบรนด์
2.สร้างคอนเทนต์
3.สร้างช่องทาง
4.สร้างโฆษณา
5.สร้างระบบวัดผล
6.สร้างระบบอัตโนมัติ
แต่กว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของผู้ประกอบการส่วนใหญ่จะเริ่มสร้างช่องทางเป็นอย่างแรก เพราะคิดว่าเป็นขั้นตอนที่ประหยัดเงินที่สุดหรือเรียกว่าไม่ต้องเสียเงินเลย เช่น เปิดเฟซบุ๊กแฟนเพจ เปิดอินสตาแกรม แล้วค่อยกระโดดกลับมาสร้างคอนเทนต์ แล้วก็ผลิตคอนเทนต์แบบคนอื่นทั่วไป โดยไม่เคยศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคเลยว่า ทุกวันนี้มีคอนเทนต์มากมายมหาศาลผ่านตาผู้บริโภค แต่จะมีเพียงไม่กี่คอนเทนต์ที่พวกเขาสละเวลาอันมีค่าเข้าไปอ่านและศึกษาหาข้อมูลด้วยตัวเอง
ถ้าเอาจริงๆเลยก็มีเพียงวันละ 0-1 คอนเทนต์ที่ผู้บริโภคทั่วไปอ่านจนครบ ซึ่งนั่นเท่ากับว่าเจ้าของแฟนเพจทั้งหลายกำลังผลิตคอนเทนต์ที่เปลืองทรัพยากรโดยใช่เหตุ
การผลิตคอนเทนต์ตามกระแสโดยไม่พิจารณาความต้องการของลูกค้าจึงทำให้คอนเทนต์ของคุณลอยอยู่บนอากาศและไม่ได้ถูกใช้งาน
เมื่อทำยอดขายไม่ได้ เมื่อนั้นผู้ประกอบการจึงเริ่มตระหนักได้ว่าพวกเขาขาดอะไรไปบ้าง เช่น แบรนด์ เนื้อหาที่แสดงความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง แต่ส่วนใหญ่สิ่งที่ขาดคือความแข็งแรงของแบรนด์นั่นเอง
เอาละค่ะ จะขอยกตัวอย่างง่ายๆ เพื่อให้เห็นภาพ
จากประสบการณ์จริง กว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจที่เข้าหลักสูตรดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งที่เอ็มมี่เคยถ่ายทอดนั้นเริ่มต้นธุรกิจกันหมดแล้ว มีสินค้าที่ดีเยี่ยมกันหมด แต่พอทำได้สักพักและเริ่มต้นทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์สัก 1-2 ปี
สิ่งที่เกิดขึ้นคือคู่แข่งที่เกิดขึ้นใหม่ลอกเลียนแบบสินค้าและตัดราคาซึ่งๆหน้า ลูกค้าที่เคยเป็นลูกค้าดันเปลี่ยนใจกะทันหัน ทำให้ยอดขายหายไปในชั่วพริบตา
เมื่อกลับมานั่งวิเคราะห์สิ่งที่ขาดคือ แบรนด์ไม่เป็นที่จดจำ ลูกค้าไม่ผูกพัน ไม่สนิท ลูกค้ามองเห็นว่าร้านค้าของพวกเขาเป็นเพียงร้านโชห่วยทั่วๆไป ที่ไม่ได้มีความสำคัญอะไรนอกจากเป็นร้านที่ลูกค้าเดินผ่านมาซื้อของในโลกออนไลน์เท่านั้นเอง
สรุปง่ายๆคือธุรกิจส่วนใหญ่ลืมตั้งต้นจากขั้นที่ 1 แต่ดันข้ามไปขั้นตอนที่ 3 บ้าง 2 บ้าง บางคนกระโดดมาขั้นตอนที่ 4 หรือ 6 เลยก็มี เหล่านี้ทำให้เกิดภาวะเกิดง่ายตายเร็วในหมู่ธุรกิจบนโลกออนไลน์
หนังสือเล่มนี้จึงลำดับการเล่าเรื่องออกเป็น 3 บทใหญ่ๆ คือ สร้างธุรกิจบนโลกออนไลน์ เทคนิคขายออนไลน์ และเทรนด์การตลาด ในแต่ละบทจะรวบรวมเทคนิคที่ควรรู้อย่างเป็นลำดับ เพื่อให้ทุกคนทำการตลาดอย่างเป็นขั้นเป็นตอนและใช้ช่องทางออนไลน์ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อตัวเอง ต่อธุรกิจ และสังคมโดยรวม

สารบัญ
คำนำสำนักพิมพ์
คำนำผู้เขียน
Chapter 1 สร้างธุรกิจบนโลกดิจิทัล
1.Think Brand
2.การสื่อสารจากแบรนด์แบบใกล้ชิดและใส่ใจ (Micro Customized Communication : MCC)
3.ใส่เรื่องเล่าให้แบรนด์
Chapter 2 สร้างคอนเทนต์
1.โครงสร้างคอนเทนต์
2.การพัฒนาคอนเทนต์
3.ทำคอนเทนต์รูปภาพให้ปัง
4.Social Listening

Chapter 3 เทคนิคขายออนไลน์
1. Traditional Marketing
การตลาดแบบคลาสสิกที่ไม่ควรขาดในยุคดิจิทัล
2. Digital Marketing Landscape
ศึกษาพื้นที่ออนไลน์ก่อนลงสนามการตลาด
3.ทรัพย์สินบนโลกออนไลน์ที่เราต้องมี
4.วิเคราะห์การเดินทางของผู้บริโภคออนไลน์ (Customer Journey)
5.Service Quality
6.ซื้อไลค์ (Like) จำเป็นไหม
7.Conversational Commerce
8. หกตำแหน่งสุดจำเป็นเมื่อต้องสร้างทีมการตลาดดิจิทัล
Chapter 4 เทรนด์ดิจิทัลที่ต้องรู้
1.พลังของคอนเทนต์ที่มีอิทธิพลต่อชาวมิลเลนเนียล (Millennial)
2.It’s Always Gonna Be Digital Trend