Mar
ผู้นำจะนำพาองค์กรไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ไม่แน่นอนในอนาคตได้อย่างไร สิ่งนี้เป็นโจทย์ท้าทายที่ผู้นำทุกสายงานต้องเผชิญ ซึ่งไม่ใช่หน้าที่ของผู้นำเท่านั้น แต่สมาชิกขององค์กรต้องร่วมมือ เพื่อต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่แน่นอนนี้ด้วยเช่นกัน เรามาดู “กลยุทธ์สร้างความต่างขั้นเทพ” จากหน่วยงานขาดทุนสู่อันดับหนึ่งของธุรกิจ กลยุทธ์นี้จะเป็นเครื่องมือในการเริ่มต้นสร้างการเปลี่ยนแปลงด่านแรกในองค์กรได้อย่างไร เราไปติดตามประสบการณ์จาก ควอน โอ ฮยุน CEO ของ SAMSUNG ที่ได้ทำให้หน่วยงานขาดทุนกลับมาเป็นอันดับหนึ่งได้อีกครั้ง เขาใช้กลยุทธ์อะไร! ให้ข้อมูลอย่างรวบรัดชัดเจน ขั้นตอนแรก ผู้นำต้องกำหนดเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงแล้วแจ้งสมาชิก ผู้นำต้องรู้แน่ชัดว่าเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการคืออะไร และทำให้สมาชิกเห็นชอบกับเป้าหมายนั้น ขั้นตอนนี้ต้องระวังไม่ให้เป้าหมายซับซ้อน เข้าใจยาก หรือนำเสนอเป้าหมายที่เป็นไปไม่ได้ ผู้นำต้องอธิบายเป้าหมายไม่ซับซ้อนและเข้าใจง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้แล้วแจ้งสมาชิก หากเป้าหมายซับซ้อน ก็จะเกิดการตีความแตกต่างกัน และสร้างความสับสนในการกำหนดทิศทางเพื่อการเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอน ตลอดจนมีโอกาสสูงที่เหตุการณ์ต่างคนต่างพูดเกี่ยวกับวิธีการบรรลุเป้าหมายจะเกิดขึ้น ดังนั้น เป้าหมายสูงสุดจึงต้องรวบรัดชัดเจนที่สุด กำจัดงานที่ไม่จำเป็นต้องทำ ขั้นตอนที่สอง ผู้นำต้องกำจัดสิ่งต่างๆ ที่ไม่จำเป็นและเป็นอุปสรรคต่อการเปลี่ยนแปลงไว้ล่วงหน้า หากผู้นำรู้สึกถึงความจำเป็นของการเปลี่ยนแปลง ก็เป็นไปได้สูงที่องค์กรนั้นกำลังทำงานจำนวนมาก ในขั้นตอนนี้สิ่งสำคัญคือการจัดทำ “รายการงานที่ไม่จำเป็น” คนเรามักถนัดทำรายการของงานที่ต้องทำ แต่ไม่ถนัดทำรายการของงานที่ไม่จำเป็นต้องทำ หากต้องการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง ต้องคัดงานที่ไม่จำเป็นออกจากรายการงานที่ต้องทำก่อน เพื่อให้แน่ใจว่าเรามีเวลามากพอสำหรับการเปลี่ยนแปลง ถ้าไม่ทำเราจะไม่มีเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลงแม้จะต้องการก็ตาม เพราะใช้เวลาไปกับงานที่ไม่จำเป็นอยู่เสมอ ผู้นำต้องสร้างพื้นที่ทางกายภาพที่สามารถกระโจนสู่การเปลี่ยนแปลงได้ ถ้าสมาชิกยังได้รับมอบหมายงานจำนวนมาก ไม่ว่าจะชี้แจงเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงที่ดีแค่ไหน พวกเขาก็ไม่สามารถทำงานนั้นได้อย่างสบายใจ คนเรามีขอบเขตทางกายภาพที่เรียกว่าเวลาและขอบเขตของสมรรถภาพส่วนบุคคลด้วย แต่บ่อยครั้งที่เรามองข้ามขอบเขตเหล่านั้น แล้วพูดแต่ว่าต้องการการเปลี่ยนแปลง […]