Tag Archives: สร้างแบรนด์

วิธีทำให้ลูกค้าจดจำที่นอกเหนือจากโลโก้หรือสโลแกน ก็คือการ สร้างแบรนด์ด้วยเรื่องราว (Storytelling) ที่เปลี่ยนจากการเล่าเรื่องแบรนด์ เป็นการทำให้ลูกค้ากลายเป็นตัวเอกของแบรนด์ Storytelling หรือศาสตร์แห่งการเล่าเรื่อง เป็นอีกคำที่ได้ยินบ่อยๆ ในแวดวงการตลาด การโฆษณา และการทำแบรนดิ้ง การเล่าเรื่องที่จะพูดถึงนี้ไม่ใช่การเล่าเรื่องแบรนด์แบบเดิมๆ แต่เป็นการเรียงร้อยเรื่องราวของลูกค้าให้กลายเป็นตัวละครเอกของแบรนด์ โดยใช้หลักการ StoryBrand Framework   รู้จัก StoryBrand Framework หนังสือ Building a Story Brand กลายเป็นหนังสือการตลาดที่ขายดีที่สุด เพราะผู้เขียนได้พลิกโฉมคำว่า Storytelling ให้เป็นไปในมุมมองใหม่ โดยเปรียบเทียบการทำธุรกิจเป็นการเดินทางของพระเอกในภาพยนตร์ว่า เริ่มต้นอย่างไร ผ่านอุปสรรคอะไรบ้าง และแบรนด์จะเข้าไปเป็นองค์ประกอบในภาพยนตร์เรื่องนี้ได้อย่างไร โดยใช้วิธีการเล่าเรื่องด้วย StoryBrand Framework ซึ่งช่วยร้อยเรียงเรื่องราวของลูกค้าและแบรนด์เข้าด้วยกัน   ลองมาดูขั้นตอน สร้างแบรนด์ด้วยเรื่องราว ทั้ง 7 ขั้นตอนดังนี้   1.เริ่มจากตัวเอง คุณไม่ต้องไปตามหาคุณชายหรือเจ้าของธุรกิจหมื่นล้านคนไหนมาเป็นพระเอกให้ยุ่งยาก เพราะพระเอกตัวจริงก็คือ “ลูกค้า” นั่นเอง เรามักจะพูดถึงแต่เรื่องแบรนด์ จนลืมไปว่าจริงๆ แล้วคนที่คุณควรให้ความสำคัญมากที่สุดก็คือลูกค้า ละครธุรกิจเรื่องนี้จะออกมาเป็นแบบไหน อยู่ที่ว่าคุณเข้าใจลูกค้าดีพอหรือยัง […]

พูดถึง แบรนด์ Hi-end ก็ต้องนึกถึงสินค้าที่ราคาแพงหูฉี่ กระเป๋าใบละหลายแสน สร้อยข้อมือ น้ำหอม รถหรู ที่หลายคนใฝ่ฝันอยากจะได้ แล้วเคยคิดไหมว่า ทำไมของราคาแพงขนาดนี้ถึงขายดี   ลองมาดูกันว่า แบรนด์ Hi-end เหล่านี้เขามีจุดเริ่มต้นมาจากอะไร   “Welder” นาฬิกาจากโลกอนาคต    Welder เป็นแบรนด์นาฬิการะดับโลกจากประเทศอิตาลี  เขาพุ่งเป้าหมายไปที่ “สินค้าคุณภาพสูงในราคาที่สมเหตุสมผล (affordable luxury)” ของวงการธุรกิจผลิตนาฬิกา ซึ่งเป็นจุดยืนที่แตกต่างจาก แบรนด์นาฬิกาอื่นๆ   ในขณะที่บริษัทผลิตนาฬิกาดังๆ ต่างยึดติดกับ “ความเก่าแก่จากอดีต” แต่ Welder กลับพูดถึง “อนาคต” ธุรกิจแต่ละประเภทมักจะ มีกฎเกณฑ์พื้นฐานที่ถือปฏิบัติกันอยู่ ซึ่งสำหรับธุรกิจนาฬิกานั้นกฎเกณฑ์ที่ว่า ก็คือทิศทางของเม็ดมะยม (ก้านสำหรับไขลานนาฬิกา) โดยนาฬิกาทั่วไปจะใส่ก้านไขลานนี้ไว้ฝั่งขวาของนาฬิกา เป็นการออกแบบเพื่อให้คนถนัดขวาซึ่งเป็นคนหมู่มากสามารถใช้ปรับเข็มนาฬิกาได้สะดวก แต่มันมักจะเที่ยวไปเกี่ยวนู่นเกี่ยวนี่ให้รำคาญใจอยู่เสมอ Welder จึงย้าย ก้านไขลานไปอยู่ฝั่งซ้ายของนาฬิกาแทน ซึ่งเป็นการแหกกฎเกณฑ์พื้นฐานที่มีอยู่ อย่างกล้าหาญและแก้ปัญหาให้แก่ลูกค้าได้   นาฬิกาของ Welder นั้นเขียนไว้ว่า “Since […]

หากคุณรู้จัก มูจิ (MUJI) คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรทำให้แบรนด์ มูจิ (MUJI) แตกต่างจากแบรนด์อื่น เบื้องหลังความสำเร็จของ MUJI มาจากการสร้าง MUJIGRAM หรือคู่มือการทำงานที่มีคุณภาพที่พนักงานทุกคนต้องอ่าน เพื่อให้พนักงานทุกคนปฏิบัติต่อลูกค้าเหมือนกัน ทุกสาขาทั่วโลก และนี่คือส่วนหนึ่งจาก MUJIGRAM ที่ทำให้มูจิแตกต่าง   ที่มาของ พระเจ้าอยู่ในรายละเอียด ของ มูจิ (MUJI) ชื่อหนังสือ “พระเจ้าอยู่ในรายละเอียด” เป็นคำกล่าวโด่งดังของ ลุดวิกมีส ฟาน เดอร์โรห์ สถาปนิกชาวเยอรมัน มีคนตีความคำกล่าวนี้อย่างหลากหลาย แต่สำหรับผู้เขียน ได้ตีความหมายไว้ว่า “การให้ความสำคัญกับรายละเอียดปลีกย่อยเป็นสิ่งที่กำหนดเนื้อแท้ของผลงาน” ซึ่งรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่ว่านั้นสำหรับผู้เขียนก็คือ MUJIGRAM นั่นเอง   ไม่มีคำว่าพี่น้องใน มูจิ   มูจิได้กำหนดให้ทุกคนเรียกนำหน้าชื่อพนักงานทุกคนว่า “คุณ…” รวมถึงประธานกรรมการ ประธานบริษัทก็ไม่มีข้อยกเว้น ต้องเรียกนำหน้าชื่ิอทุกคนด้วยคำว่า “คุณ” ทั้งหมด อาจจะมีหลายองค์กรที่ให้เรียกแทนหัวหน้าด้วยชื่อตำแหน่ง และไม่ใช้คำนำหน้าชื่อกับคนที่มีตำแหน่งต่ำกว่าหรือลูกน้อง การสื่อสารภายในองค์กรที่เป็นแบบนั้นมีแนวโน้มจะเป็นการสื่อสารทางเดียว และเกิดผลเสียเพราะว่าคนที่อยู่เบื้องบนจะมองไม่เห็นจุดที่เป็นปัญหา จุดที่ต้องแก้ไข […]

หลายคนใฝ่ฝันอยากจะมีแบรนด์เป็นของตัวเอง อยากจะ สร้างแบรนด์ ให้ทันสมัย เข้าใจลูกค้า และเป็นที่กล่าวถึงในวงกว้าง แต่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากจุดไหน และปรับปรุงตรงส่วนไหนเพื่อให้แบรนด์ของตัวเองถูกใจกลุ่มลูกค้ามากที่สุด การ สร้างแบรนด์ มีหลายวิธี เพราะสินค้าแต่ละชนิด ย่อมมีการก่อร่างสร้างธุรกิจที่ต่างกันไป เช่น บางคนอาจจะขอลุยไปดูกลุ่มลูกค้าว่าพวกเขาต้องการอะไร คู่แข่งเยอะแค่ไหน หรือบางคนก็เน้นพัฒนาสินค้าของตัวเองเพื่อให้มีคุณภาพมากที่สุด และองค์ประกอบทั้ง 6 ข้อนี้ จะเป็นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่สามารถนำไปประยุกต์กับการสร้างแบรนด์ในยุค 4.0 ของคุณได้อย่างดี   มาดูกันว่ามีองค์ประกอบไหนบ้างที่แบรนด์ยุคนี้ควรมีอย่างยิ่ง!   ทำให้แนวคิดของแบรนด์จับต้องได้ ก่อนที่จะริเริ่มสร้างแบรนด์ (brand) หนึ่งขึ้นมา ทุกคนที่ร่วมก่อตั้งแบรนด์จะต้องตอบคำถามทั้ง 4 ข้อนี้ไปในทิศทางเดียวกันเสียก่อน 1.ทำไมถึงมีแบรนด์นี้ในโลก 2.สิ่งที่แบรนด์เชื่อคืออะไร 3.เป้าหมายของแบรนด์คือะไร 4.จะไปสู่เป้าหมายนั้นอย่างไร  การตอบคำถามคือต้องสร้างคำจำกัดความของแบรนด์ให้ได้เสียก่อน อาจจะเป็นประโยคหรือคำพูดที่ใช้อธิบายความเป็นแบรนด์ สั้น กระชับ และครอบคลุมที่สุด เพื่อให้ผู้บริโภครู้จักกับแบรนด์ได้ง่ายและเร็วที่สุด เช่น ซับเวย์ (Subway) ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดที่มีคำจำกัดความว่า มุ่งมั่นบริการทางเลือกอาหารที่หลากหลาย รสชาติดี ใส่ใจต่อสุขภาพ และช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม การมีคำจำกัดความที่ผู้ก่อตั้งแบรนด์เข้าใจตรงกัน เป็นเครื่องมือแนะนำตัวต่อผู้บริโภคได้อย่างยอดเยี่ยม […]