Jun
ปัญหา ความขัดแย้งในที่ทำงาน มักมีอยู่ทุกบริษัท ทั้งปัญหาลูกน้องทะเลาะกัน ชิงดีชิงเด่น หัวหน้าไม่ให้คำปรึกษา ไปจนถึงปัญหาในขั้นตอนการทำงาน ซึ่งแต่ละปัญหาก็มีวิธีแก้ไขที่แตกต่างกัน มาดูกันว่าหากเกิด ความขัดแย้งในที่ทำงาน เราควรป้องกันหรือแก้ไขอย่างไร การดุด่าในที่ทำงาน คนเราเมื่อถูกผู้ที่เป็นผู้ใหญ่ว่าตำหนิติเตียนอย่างรุนแรง ก็อาจทำให้เกิดการกระทบกระเทือนทางจิตใจ หรือเรียกได้ว่า “บาดแผลในใจ” มนุษย์มีกลไกการป้องกันตัวเองอยู่ เมื่อได้รับความกระทบกระเทือน จิตใจจะตอบสนองว่า “ไม่อยากได้รับแรงกระทบกระเทือนแบบนี้อีกเป็นครั้งที่สอง” จากนั้นกลไกจะทำงาน แทนที่อีกฝ่ายจะพิจารณาถึงเนื้อหาที่ถูกดุด่าว่ากล่าว แต่กลับตอบสนองด้วยความรุนแรง เช่น เถียงกลับ ชักสีหน้า ไม่ยอมทำงาน ฯลฯ การดุด่าในที่ทำงานต้องทำด้วยความพอดี ไม่มากจนเกินไป และอย่าใช้อารมณ์เยอะ เช่น “ทำไมไม่รู้จักคิดเองบ้าง!” “ไม่คิดจะทำงานด้วยตัวเองเลยหรือไง” เป็นต้น คำพูดแบบนี้จะทำให้การทำงานไม่ก้าวหน้า หัวหน้าก็สุขภาพจิตเสีย ลูกน้องก็เกิดความคับแค้นใจ จึงไม่สามารถทำงานด้วยความจริงใจได้อีก ชอบนินทาลับหลัง ปัญหาเรื่องนินทาถือเป็นปัญหาที่พบได้บ่อยมาก แน่นอนว่าไม่มีคนไหนไม่ถูกนินทา แต่เนื้อหาที่นินทาจะแรงแค่ไหนต้องพิจารณาเป็นเรื่องๆ ไป สมมติว่ามีคนมานินทาอะไรให้ฟัง ถ้าเราคิดว่า “หากไม่พูดออกมาเขาคงอึดอัดน่าดูสินะ” ก็แค่ฟังเสียหน่อยแล้วตอบรับว่า “อย่างนั้นเองหรือ” หากเราทำท่าทีเดือดเนื้อร้อนใจ อาจทำให้อีกฝ่ายเข้าใจว่า “คุณอยู่ข้างอีกฝ่ายเป็นพิเศษ” ก็เป็นได้ […]