Feb
How To
เทคนิคการขาย ขายอย่างไรให้พิชิตใจลูกค้าตั้งแต่แรกพบ!
นักขายหลายคนคงเคยโดนลูกค้าเดินหนีหรือปฏิเสธมาแล้วนับครั้งไม่ถ้วน จริงๆ แล้วการขายนั้นจำเป็นต้องมีทักษะและอาศัย เทคนิคการขาย ที่เริ่มตั้งแต่การเตรียมตัวก่อนการขายไปจนถึงการปิดการขาย ซึ่งสิ่งที่สำคัญไม่แพ้การเจรจาขายก็คือการเตรียมตัวก่อนการขาย เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าตั้งแต่แรกเห็น
มาดูกันว่า เทคนิคการขาย ที่สามารถพิชิตใจลูกค้าตั้งแต่แรกพบต้องทำอย่างไร
การแต่งกาย การเตรียมพร้อม และมารยาท
การแต่งกายคือสิ่งที่สำคัญอย่างหนึ่งเวลาที่ต้องไปขายสินค้า เพื่อให้บุคลิคดูสะอาด น่าเชื่อถือ ควรแต่งกายสีโทนเรียบที่สะอาดไร้รอยเปื้อน รองเท้าขัดเป็นเงา ผมตัดเรียบร้อย ต่อมาคือ การเตรียมการพูด เราเตรียมไว้เพื่อให้ปฏิบัติกับลูกค้าได้อย่างเหมาะสม น้ำเสียงที่ส่งไปยังลูกค้าอย่างสุภาพน่าฟัง ใบหน้ายิ้มแย้ม และสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ มารยาท ไม่ว่าอีกฝ่ายจะอยู่ไหนฐานะไหน เพศไหน อายุเท่าไหร่ ควรที่จะทำตัวให้สุภาพและให้เกียรติมากที่สุด
มอบความสุขให้ทุกคนที่พบเจอ
ต้องคิดอยู่เสมอว่าชีวิตเราเปรียบเสมือน “เสียงสะท้อน” คู่สนทนาเป็นดั่ง “กระจกสะท้อนตัวเรา” ทุกปรากฎการณ์ที่เกิดขึ้นคือภาพสะท้อนสิ่งที่ตนเองปฏิบัติ เราจึงควรทักทาย พูดคุย มอบความสุขให้ทุกคนที่พบเจอ สำหรับคนที่เพิ่งเคยเจอหน้ากันครั้งแรก ควรเริ่มจาก “เรื่องที่อีกฝ่ายสนใจ” “เรื่องที่คิดว่ามีความถนัด” แล้วต่อด้วยการถามเรื่องต่างๆ โดยให้คำถามนั้นออกมาจากใจจริง
พูดให้ไหลลื่น
นักขายที่ดีไม่จำเป็นต้องพูดช้าเพราะอยากให้อีกฝ่ายเข้าใจอย่างชัดเจน เราสามารถใช้ได้ในเวลาคุยเรื่องส่วนตัว แต่กับการขาย เมื่อเราพูดอย่างเชื่องช้าจะทำให้มีโอกาสโดนปฏิเสธมากขึ้นเพราะอีกฝ่ายจะมีเวลาตัดสินใจนั่นเอง วิธีการพูดคือ ห้ามตวัดเสียงสูง กดเสียงต่ำ หรือลากคำท้ายประโยค เช่น สวัสดีคร้า—บ นอกจากดูเหมือนเด็กแล้วยังดูไม่มีระเบียบวินัยอีกด้วย
พูดด้วยความเป็นมิตรสนิทสนม
มารยาทควรดำเนินอยู่คู่กับความเป็นมิตร ไม่ขัดแย้งกัน ถ้าต้องการสร้างภาพลักษณ์ให้ลูกค้าเห็นว่าตนเป็นคนรู้จักมารยาท แต่ขณะเดียวกันก็มีความเป็นมิตร จะต้องรู้จักมารยาทในการใช้คำพูดและแสดงความเป็นมิตร ด้วยการพูดอย่างเปิดเผยและจริงใจ และอย่าลืมแต่งแต้มใบหน้าด้วยรอยยิ้มด้วย
รอยยิ้มผูกมิตรจะทำให้ลูกค้าลดกำแพงลง และยังช่วยให้รู้สึกผ่อนคลาย กล้าพูดคุยกับอีกฝ่ายด้วยอารมณ์ขัน ซึ่งการพูดอย่างเป็นมิตรพร้อมรอยยิ้มคือเงื่อนไขสำคัญสำหรับการเป็นนักขายที่ลูกค้าประทับใจ
พูดด้วยหัวใจ ใบหน้า และทุกส่วนของร่างกาย
ในเมื่อตั้งใจจะขายของเพื่อลูกค้า ไม่ใช่เพื่อตนเอง นักขายต้องรู้จักวิธีถ่ายทอดความรู้สึกให้ลูกค้ารับรู้ด้วย
อันดับแรกคือต้องใส่หัวใจลงในคำพูด!
พูดด้วยสีหน้าท่าทางดีใจยามดีใจ แสดงความตกใจเมื่อตกใจ กล่าวคำว่า “ขอบคุณ” ออกมาจากใจพร้อมทั้งใส่ความรู้สึกซาบซึ้ง เช่น คุณช่วยเราได้มากเหลือเกิน บุญคุณนี้จะไม่ลืมไปชั่วชีวิต
การใช้หัวใจ ใบหน้า และร่างกายขณะพูดคุย จะช่วยให้บทสนทนาลื่นไหลมากขึ้น และยังถ่ายทอดสิ่งที่ต้องการไปถึงผู้ฟังอย่างครบถ้วนด้วย
ข้อมูลจากหนังสือ โลกนี้ไม่มีอะไรที่คุณขายไม่ได้
วางขายแล้วที่ร้านหนังสือชั้นนำทั่วประเทศ
สั่งซื้อออนไลน์ คลิก
บทความอื่นๆ
สุดยอดเทคนิคปิดการขาย จากอะกิระ กะคะตะ เทพแห่งการขายจากประเทศญี่ปุ่น
สุดยอดเคล็ดลับการขายด้วย “คำถามเปิดใจลูกค้า”
personalized marketing ขายได้ก่อนใครแค่รู้ใจลูกค้า
สุดยอดเทคนิคการขาย เพิ่มความมั่นใจและความช่ำชองในการนำเสนอสินค้า