วิธีสร้างธุรกิจให้แตกต่าง ในวันที่วิถีทางแบบเดิมๆ กำลังจะตาย

วิธีสร้างธุรกิจ ให้แตกต่าง จำเป็นมากในปัจจุบันนี้ ธุรกิจแบบเดิมๆ ไม่ว่าจะกี่ปีผ่านไปก็ยังทำแบบเดิมๆ ไม่ช้าธุรกิจนั้นก็จะตายลงในที่สุด การหมั่นพัฒนา ต่อยอด และสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ๆ จึงเป็นเรื่องสำคัญมาก

มาดูกันว่าเรามี วิธีสร้างธุรกิจ ให้โดดเด่นและแตกต่างอย่างไรบ้าง

เลิกพยายามที่จะเป็นที่สุด จงมุ่งที่จะเป็นเพียงหนึ่ง

บริษัทที่ประสบความสำเร็จที่สุด ไม่ใช่บริษัทที่ขายสินค้าและบริการได้มูลค่าสูงสุดอีกต่อไปแล้ว แต่เป็นบริษัทที่ฟูมฟักไอเดียที่ธรรมดาที่สุดได้เจ๋งที่สุด และทำสิ่งที่บริษัทอื่นทำไม่ได้หรือไม่ได้ทำ

ตัวอย่างเช่น การจัดงานเฉลิมฉลองธนาคารเมโทรแบงก์ที่เปิดสาขาแรกย่านใจกลางกรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ ที่จัดงานอย่างยิ่งใหญ่ ทั้งดีเจที่กำลังเปิดเพลงและโยกตัวตามจังหวะเพลงแด๊นซ์ใหม่ล่าสุด ตัวตลกบนไม้ต่อขากำลังเรียกเสียงหัวเราะจากคนดู มีร้านขายป๊อปคอร์นกับไอศกรีมและร้านรับเพ้นต์หน้า ซึ่งการเฉลิมฉลองของเขาล้วนได้รับเสียงตอบรับที่ฮือฮา นั่นเป็นเพราะไม่มีธนาคารไหนกล้าทำนั่นเอง หลายธนาคารยังคงมีลุคที่เคร่งขรึมเพื่อความน่าเชื่อถือกันอยู่

ธนาคารเมโทรแบงก์แห่งนี้ดูสดใส เป็นกันเอง อาคารกระจกแวบวับ ตกแต่งภายในด้วยสีดำแดง เพดานสูง และเสาเงินทำให้นึกถึงร้านแอปเปิลสโตร์ที่ดูเงางามมากว่าธนาคารสุดคร่ำครึ ป้ายที่ล็อบบี้และสโลแกนบนจอตู้เอทีเอ็มฟังดูไม่เหมือนข้อความจากธนาคาร แต่เป็นถ้อยคำปลุกใจ : ธนาคารที่คุณจะหลงรัก! พอกันทีกับกฎห่วยๆ ของธนาคารทั่วไป!

ภาพแมสคอตของธนาคารซึ่งเป็นตัวอักษร M ตัวใหญ่โตชื่อเมโทรแมน ค่อยๆ ปรากฎใหญ่ขึ้น พนักงานธนาคารก็แต่งตัวสอดคล้องกับภาพลักษณ์และอารมณ์ของธนาคาร พนักงานหญิงใส่เดรสสีแดงกับเบลเซอร์สีดำหรือชุดเดรสสีดำกับเบลเซอร์สีแดง ส่วนพนักงานชายใส่สูทกับเชิ้ตสีขาวและผูกไทแดง

เชอร์ลีย์ ฮิลล์ ภรรยาของเวอร์นอน ฮิลล์ ผู้ร่วมก่อตั้งธนาคาร ให้สัมภาษณ์ว่า ถ้าอยากจะเป็นที่สุดในโลก

“ต้องใส่ใจรายละเอียดให้มาก ทุกสิ่งที่เราทำ ถ้าไม่ช่วยให้แบรนด์ดีขึ้น ก็จะทำให้แย่ลงทุกสิ่งเลย ถ้าป้ายเอียง ถ้าพนักงานสักคนหนึ่งไม่ยิ้ม ถ้าเราไม่มีไฟในการทำงาน เท่ากับเรากำลังทำลายแบรนด์ของเราอยู่ เราต้องทำให้บริการลูกค้าเป็นเรื่องสนุกสำหรับพนักงาน คนเราไม่อยากทำอะไรไม่สนุก ที่ไม่รู้สึกภูมิใจที่จะทำทุกวันหรอก”

 

เลิกทำงานจำเจก่อนที่มันจะฆ่าคุณ

ลีออร์ อรัสซี นักคิดและผู้ให้คำปรึกษาบอกไว้ว่า

“บริษัทส่วนใหญ่ไม่ได้ทำอะไรผิดหรอก แค่น่าเบื่อ ไม่ใช่ว่าบริษัทพวกนี้ไม่สร้างสรรค์นะ แต่ทุกคนกลับไล่ตามสิ่งเดียวกันอยู่ แต่สิ่งที่เป็น ‘มาตรฐานผลงาน’ นั้นสูงขึ้นตลอด เราจึงต้องพัฒนาความสำเร็จให้ยั่งยืน บริษัทที่มีอัตลักษณ์เฉพาะตัวและสร้างผลงานอันมีเอกลักษณ์ไม่ได้ดีกว่าบริษัทอื่น แต่เป็นสิ่งที่บริษัทอื่นทำไม่ได้หรือไม่ได้ทำ”

ผู้ประกอบการส่วนใหญ่จะเริ่มจากากรท้าทายความคาดหวังของลูกค้าและสร้างบริษัทที่สามารถส่งมอบชุดของความคาดหวังใหม่ๆ ให้ลูกค้าได้ แต่พวกเขาก็อาจเริ่มจากการท้าทายความคาดหวังของบริษัทเองและให้คนในบริษัทมีส่วนร่วมสร้างทางเลือกที่น่าสนใจในธุรกิจที่แสนเบื่อหน่ายก็ได้ อย่างเช่นที่เวอร์นอน ฮิลล์ ผู้ก่อตั้งธนาคารเมโทรแบงก์

 

ความหลงใหลเจ๋งกว่าการบังคับ

สำหรับบริษัทที่หวังสร้างผลงานที่ยอดเยี่ยม ความเชื่อสำคัญพอๆ กับสิ่งที่กำลังขาย หน้าที่แรกคือการพัฒนาหลักการที่ยึดถืออย่างเหนียวแน่น และช่วยให้องค์กรไปถึงเป้ามหายในอนาคต ไซมอน ไซเนก เขียนไว้ว่า ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ “เริ่มต้นจากคำว่า ทำไม” ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ “เลือกที่จะสร้างแรงบันดาลใจ แทนที่จะครอบงำ” และ “รวมกลุ่มคนที่มีความเชื่อ” เพื่อร่วมแรงสร้างสิ่งที่คิดไว้

ไม่ว่าจะทำธุรกิจใดๆ ผู้บริหารที่สร้างความแตกต่างอย่างยิ่งใหญ่คือพวกที่ให้คำมั่นว่าจะทำสิ่งที่คนอื่นไม่ทำ เพราะมองอนาคตต่างจากคนอื่น ราล์ฟ ฮอดจ์สัน กวีชาวอังกฤษกล่าวไว้ว่า “เรื่องบางเรื่อง เราต้องเชื่อจึงจะเห็น”

 

อย่ากลัวที่จะเปลี่ยนมุมมอง

ความเชี่ยวชาญมีประโยชน์มาก ตราบเท่าที่มันไม่มาขัดขวางการสร้างนวัตกรรม บทเรียนที่ชัดเจนของธุรกิจ การเป็นผู้นำ และสังคมนี้คือ ความจริงที่ว่าผู้คนและองค์กรที่มีประสบการณ์ความรู้ และทรัพยากรล้นเหลือ มักจะเป็นกลุ่มสุดท้ายที่เห็นและคว้าโอกาสในการสร้างสิ่งใหม่ๆ มัวแต่ไม่กล้าเสี่ยงจนมาคิดได้เมื่อสายเกินไปว่าไอเดียใหม่ๆ กำลังครองตลาด

ยิ่งคุณเฝ้าดูธุรกิจแบบเดิมๆ อย่างใกล้ชิดนานมากขึ้นเท่าไร ก็ยิ่งยากที่จะเห็นรูปแบบ โอกาส และความเป็นไปได้ใหม่ๆ การที่คุณอยู่แต่โต๊ะทำงาน พร้อมกับกองเอกสารสูงท่วมหัว ไม่ได้ช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวหน้าขึ้นแต่อย่างใด การออกไปมองโลกกว้าง สรรหาสิ่งใหม่ๆ จึงจำเป็นต่อการประกอบธุรกิจในยุคนี้มากที่สุด

 

ข้อมูลจากหนังสือ อย่าปล่อยให้ความธรรมดาฆ่าคุณ

วางขายแล้วที่ร้านหนังสือชั้นนำทั่วประเทศ

สั่งซื้อออนไลน์ คลิก

 

---

บทความอื่นๆ

วิธีสร้างคอนเทนต์ ในธุรกิจที่สุดแสนจะน่าเบื่อ

5 เหตุผลที่คุณไม่ควรลาออกจากงานประจำ มาเป็นผู้ประกอบการเต็มตัว

วิธีทำให้ลูกค้าจดจำด้วยการ สร้างแบรนด์ด้วยเรื่องราว (Storytelling)

ธุรกิจทั้งหมดของ อีลอน มัสก์ นักประดิษฐ์และนักธุรกิจอัจฉริยะ!

5 กลยุทธ์การทำธุรกิจแบบ หัวเว่ย HUAWEI